Bent u op zoek naar een geloofwaardig en ervaren bedrijf voor het onderhoud van uw lift? Wij bieden antwoorden op uw veelgestelde vragen; raadpleeg zeker onze toelichting voordat u van liftbedrijf verandert!
Is een onderhoudscontract voor liften wettelijk verplicht?
Krachtens een wettelijke verplichting in België, ongeacht de ouderdom, het privégebruik of de gebruiksfrequentie, vereist de Belgische regelgeving, met name het Koninklijk Besluit van 9 maart 2003 betreffende de beveiliging van liften, dat elke lift, ongeacht de snelheid, gedekt is door een onderhoudscontract bij een erkende onderneming. Deze regelgeving is bedoeld om de veiligheid van liften en verticale transportmiddelen te waarborgen door te voorzien in periodieke inspecties, regelmatige onderhoudsbeurten en interventies bij pannes of defecten. Lifteigenaars in België zijn verplicht om ervoor te zorgen dat de onderhoudsbezoeken worden uitgevoerd conform de geldende regelgeving en dat elke onregelmatigheid snel wordt aangepakt door een erkend onderhoudsbedrijf.
Moet ik bij hetzelfde onderhoudsbedrijf blijven als het huidige?
Natuurlijk niet! Als u niet tevreden bent over uw huidige onderhoudsbedrijf, kunt u eenvoudig van liftbedrijf veranderen en een andere partij kiezen die wel aan uw behoeften voldoet.
FAIN is een onbetwiste expert in multimerkenonderhoud. Het is essentieel om te benadrukken dat FAIN is ontstaan uit de fusie van meer dan 120 bedrijven, wat aantoont dat ons team een diepgaande kennis heeft van alle liftmerken en technologieën. Met andere woorden: geen enkele lift vormt voor ons een onoverkomelijke uitdaging!
Bovendien zetten wij voortdurend in op opleiding. Jaarlijks investeren wij 20.000 uur in professionele ontwikkeling, waarbij een breed scala aan aspecten van de diverse liftmodellen en componenten op de markt aan bod komt.
Hoe vaak moet een lift worden onderhouden?
Liften ondergaan doorgaans elke zes weken een controle. De frequentie van deze inspecties kan echter variëren afhankelijk van de specificaties van elk toestel.
Welke graad van specialisatie is vereist voor de technici?
Lifttechnici moeten in het bezit zijn van een gespecialiseerde opleiding en hiervan bewijzen kunnen voorleggen, verworven via diverse studievormen (en in uitzonderlijke gevallen door professionele ervaring). Kortom, het is belangrijk om te benadrukken dat het onderhoud van liften niet door eender wie kan worden uitgevoerd en specifieke expertise vereist.
In het geval van FAIN zijn wij er vast van overtuigd dat ons team bestaat uit de best opgeleide professionals in de sector. Ons engagement voor voortdurende bijscholing is geen toeval: het is een aanzienlijke investering die wij doen om onze technici permanent op te leiden en te perfectioneren.
Als ik besluit van liftbedrijf te veranderen, heeft het nieuwe bedrijf dan toegang tot de originele onderdelen van mijn lift?
Het antwoord op deze vraag varieert per bedrijf. Wat FAIN betreft, beschikken wij echter over specifieke consoles en tools voor alle merken, wat ons in staat stelt de efficiëntie en kwaliteit van ons werk te garanderen.
Daarnaast is het belangrijk op te merken dat alle fabrikanten verplicht zijn om reserveonderdelen voor hun producten te leveren aan erkende bedrijven. In onze situatie houden wij een voorraad aan van snel roterende onderdelen, waardoor wij de kortst mogelijke interventietijden kunnen garanderen. U kunt hierover dus volledig gerustgesteld zijn!
Hoe lang duurt het voordat het bedrijf mij komt bevrijden als ik vastzit in de lift?
Houd er rekening mee dat wachttijden per bedrijf kunnen verschillen. Bij FAIN zijn we er trots op een uitzonderlijk snel en efficiënt team te hebben samengesteld. Wij verbinden ons ertoe om binnen maximaal 60 minuten te interveniëren om u zo snel mogelijk bij te staan.
Deze efficiëntie is mogelijk dankzij de reactiviteit van onze teams en het gebruik van geavanceerde technologische hulpmiddelen, zowel binnen onze technische afdeling als bij onze klantenservice.
Met ons muurscherm en de locatietracking van onze technici kunnen we de interventie snel toewijzen aan de technicus die zich het dichtst bij de locatie bevindt. Zodra een aanvraag wordt ingediend, ontvangt de technicus direct een melding op zijn toestel ter bevestiging van de taak, en een gps leidt hem rechtstreeks naar de stilstaande lift.
Wij begrijpen hoe ongemakkelijk het kan zijn om vast te zitten in een liftkooi. Daarom willen wij u gemoedsrust bieden door u te verzekeren dat we, mocht dit gebeuren, snel ter plaatse zijn om u te helpen.
Hoe herkent u een onderhoudsbedrijf dat goed werk levert voordat u van liftbedrijf verandert?
Naast het onderhoud door een gespecialiseerd bedrijf, moet uw lift worden onderworpen aan een “technische controle” uitgevoerd door een erkend controleorganisme in overeenstemming met het koninklijk besluit van 9 maart 2003 betreffende de beveiliging van liften. Deze inspectie is bedoeld om op onpartijdige wijze te certificeren dat de werkings- en veiligheidsvoorwaarden van de lift gehandhaafd blijven conform de regelgeving. Bovendien moet er een specifieke inspectie worden uitgevoerd in geval van schade aan de lift of indien de bevoegde autoriteiten dit vereisen.
Als u besluit van liftbedrijf te veranderen en voor FAIN Belgium kiest, wordt het resultaat geleverd in de vorm van een EDTC-verslag. Dit zal zo snel mogelijk door ons syndic-team worden behandeld, aangezien wij een team hebben dat specifiek belast is met de verwerking van deze verslagen.
Dit vignet wordt aangebracht aan de binnenzijde van de kooi en in de machinekamer van de installatie. Op die manier kan elke gebruiker de staat van de lift kennen en moet men het onderhoudsbedrijf verzoeken om ervoor te zorgen dat de sticker altijd conform is en de datum up-to-date is.
Transparantie over de uitgevoerde werken en transparantie naar onze klanten toe zijn kernwaarden voor ons. Daarom staan wij 24/7 en 365 dagen per jaar tot uw beschikking. Wij bieden u toegang tot een online klantenzone waar u uw informatie kunt raadplegen, zoals de onderhoudsverslagen van uw toestellen. Bovendien plaatsen we daar voor/na-foto’s van de montage van onderdelen, registreren we de controleoproepen van de M2M-lijnen, enzovoort.
Dit alles heeft ons een score van 4 op 5 opgeleverd op het beoordelingsplatform Trustpilot! Voor alle andere vragen zijn wij #AltijdBeschikbaar om u te helpen! Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Basisinformatie over gegevensbescherming: In overeenstemming met de RGPD en de LOPDGDD verwerkt FAIN ASCENSORES S.A. de verstrekte gegevens om u te kunnen bellen met de informatie die u nodig hebt. Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens en om uw rechten uit te oefenen, kunt u terecht in ons privacybeleid.
