Aanbod van digitale diensten FAIN

Het doel van FAIN is het leven te vergemakkelijken voor iedereen die in ons vakgebied werkt. Om dit te bereiken, maken wij gebruik van nieuwe technologieën die een aanzienlijk voordeel vertegenwoordigen in elk van onze activiteitendomeinen. Ontdek ons aanbod van digitale diensten FAIN!

Aanzienlijke investeringen zijn noodzakelijk om onze onderzoeksactiviteiten uit te voeren en zo onze producten en diensten uit te rusten met de nieuwste technologische ontwikkelingen. Daarom stellen wij onze digitale diensten ter beschikking van alle gebruikers om hun leven te vergemakkelijken.

Dit artikel zal u meer leren over de integrale connectiviteit van vier diensten die worden geleverd door innovatieve digitale schermen die in liftcabines zijn geïnstalleerd.

Lees verder!

Beheer van digitale elementen in liften

Onze ION-liften worden zonder uitzondering allemaal geleverd met digitale schermen waarmee passagiers algemene en gepersonaliseerde informatie, entertainment en andere informatie met betrekking tot de liften kunnen raadplegen.

Onze apparaten zijn meer dan alleen schermen voor het weergeven van inhoud. Ze tonen de vooruitgang in kwaliteit, veiligheid, informatie en geïntegreerde diensten in liften die wij hebben gerealiseerd.

Deze schermen bieden vandaag de dag vastgoedbeheerders, klanten en liftgebruikers toegang tot een communicatiekanaal dat aan hen is gewijd.

Wat zijn de voordelen van deze schermen en onze digitale diensten?

Onze apparaten bieden talrijke voordelen en onderscheiden zich zo van basisschermen:

• De klantenservice kan op afstand handelen, zonder zich naar de lift te hoeven verplaatsen.
• De liftcabine heeft toegang tot een snelle internetverbinding.
• Het is mogelijk om de inhoud te personaliseren die op het scherm verschijnt, aangezien wij klanten thematische kanalen, informatiekanalen en inhoud bieden die in videoformaat kan worden gedownload.
• De klant heeft dan toegang tot een communicatiekanaal waarmee hij in real-time kan worden geïnformeerd als er een waarschuwing optreedt, zoals een wateronderbreking, een oproep om bijeen te komen, enz.
• Het is mogelijk om de uitzendingsduur en de prioriteitsgraad van de over te brengen berichten te kiezen.
• Het ontwerp kan ook worden gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met het logo van een bedrijf.
• Het kan dienen als reclamebord, bijvoorbeeld door advertenties uit te zenden, en wordt beheerd door de vastgoedbeheersdienst.
• De digitale schermen hebben een standaardconfiguratie, wat betekent dat ze allemaal een FAIN-weergave hebben.
• De configuratie van de schermen kan worden uitgevoerd vanuit de klantenruimte van de FAIN-website en ze zijn gebruiksvriendelijk.
• U heeft alleen een internetverbinding nodig, maar er is geen aanvullende software of applicatie vereist.
• Ten slotte kunt u contact opnemen met ons toegewijd FAIN-personeel als u op een gepersonaliseerde manier wilt worden begeleid om een technische ondersteuningsdienst aan het scherm toe te voegen.

Verschillende soorten schermen aangepast aan liften

• Schermen voor bestaande of vervangende knopdozen: Ze kunnen horizontaal of verticaal worden gemonteerd. De standaardmaat is 10″, maar er zijn ook 15″ en 18,5″ voor liften die een groter scherm nodig hebben.

Ingebouwd scherm:

Scherm toegevoegd aan het oppervlak:

• Modernisering van liftcabines door knopdozen: De schermen worden in FAIN-liften geïnstalleerd door ze rechtstreeks in de knopdozen te integreren op de volgende manier.

Bidirectionele communicatiedienst Connection Pro in liften

Deze digitale dienst op onze inhoudsschermen is rechtstreeks en permanent verbonden met onze klantenservice die 24/7 beschikbaar is en biedt zo extra gemoedsrust en vertrouwen aan onze gebruikers.

Daarnaast voert het twee keer per dag een zelftest uit om ervoor te zorgen dat het apparaat correct functioneert en het risico op storingen te verminderen. Onze technici voeren ook bij elk onderhoudsbezoek een ecotest uit en de resultaten hiervan worden opgeslagen in onze database waartoe u desgewenst toegang kunt krijgen.

U kunt ook een dienst voor slechthorenden aan het communicatiesysteem toevoegen. Deze dienst, genaamd inductielus, stelt slechthorenden die gehoorapparaten dragen in staat om net als anderen te horen met behulp van een systeem dat audiosignalen omzet in magnetische velden die kunnen worden opgevangen door gehoorapparaten met T-positie.

De taal van het apparaat is ook aanpasbaar, hoewel de standaardtalen Spaans, Engels en Frans zijn. De klant kan een nieuwe taal toevoegen op basis van zijn behoeften.

Digitale telemetriediensten voor liften

Deze dienst stelt ons in staat om de apparatuur in real-time de hele dag door te monitoren en projecten te ontwikkelen volgens de behoeften van klanten. Zo kunnen wij verschillende aspecten monitoren, ongeacht het merk van de lift.

Hier zijn enkele voorbeelden van wat deze dienst kan detecteren en controleren:

• Aanwezigheid van water in de liftschacht
• Lift defect
• Activering van de brandbestrijdingsmodus
• Overbelasting
• Aanwezigheid van een technicus om het apparaat te repareren
• Deurdefect
• De dekkingsgraad van het bidirectionele communicatiesysteem
• De datum van de laatste uitvoering van de zelftest
• Batterijstatus
• Stroomuitval
• Beschikbaarheid van de lift
• Gebruiker vast in de cabine

En nog veel meer!

U kunt hier de Telemetrie Webklantenruimte zien en een voorbeeld van een weergave hiervan

Wij zijn volledig transparant over de activiteiten die wij in uw liften uitvoeren, mede dankzij onze digitale diensten!

Het online platform biedt ook informatie over:

• Interventie- en onderhoudsbonnen
• Kopieën van facturen en hun status (betaald of in afwachting van betaling)
• Datum van rapporten en volgende inspecties
• Telemetriegegevens
• Beheer van multimedia-inhoud

De gebruiker kan bepaalde handelingen uitvoeren vanuit de klantenruimte, zoals:

• Toegang tot deze ruimte vanaf elk apparaat met internettoegang
• Contact opnemen met de klantenservice 24/7, 365 dagen per jaar
• Informatie verkrijgen op het moment zelf
• Diensten verkrijgen via de Helpdesk-ondersteuning, die de mogelijkheid biedt om alle voorkomende incidenten volledig te behandelen en op te lossen

On-Call-dienst voor liften

De On Call-dienst stelt gebruikers in staat om de lift te roepen en de verdieping waar ze zich bevinden aan te geven vanaf een mobiele telefoon en zonder op de knoppen te hoeven drukken. Deze dienst is wijdverbreid geworden na de Covid-19-pandemie.

U heeft alleen een mobiele telefoon nodig om dit hygiënischer en veiliger systeem te kunnen gebruiken.

Dienst voor het op afstand resetten van de lift

Gebruikers kunnen worden gered door het Klantenondersteuningscentrum als ze vast komen te zitten in de lift en onze medewerkers zullen de operatie op afstand uitvoeren, waarbij ze de geografische positie van de lift identificeren.

In geval van een storing van de apparatuur kan de lift worden gereset terwijl deze op afstand wordt gemonitord, waardoor wordt voorkomen dat deze buiten dienst wordt gesteld.

Dit stelt onze klanten in staat om te verkrijgen:

• Een meer beschikbare lift
• Een dienst van betere kwaliteit
• Een kortere reactietijd

Bovendien is een van onze belangrijkste toezeggingen bij FAIN Liften om vastgezette gebruikers binnen 30 minuten te redden, want uw veiligheid is onze prioriteit!

Tot slot streven wij bij FAIN voortdurend naar innovatie terwijl wij ons aanpassen aan elke verandering en elke nieuwe behoefte van onze klanten om hen het beste te bieden. Elk jaar wordt 12% van onze winst geherinvesteerd in de innovatiesector, wat een van onze belangrijkste toezeggingen als bedrijf vormt ten gunste van ontwikkeling en sociale verantwoordelijkheid.

Technologie helpt ons de producten die wij ontwikkelen te analyseren en te controleren en zo te verbeteren terwijl wij naar onze klanten blijven luisteren. Wij kunnen daarom met trots zeggen dat #WijZijnUToegewijd!

Wij ontwikkelen producten die bijdragen aan het verminderen van onze milieu-impact, het minimaliseren van ons verbruik van natuurlijke hulpbronnen, het verminderen van onze CO2-voetafdruk, het waarborgen van de veiligheid en gezondheid van iedereen, het bevorderen van welzijn en het leveren van diensten. Kortom, wij streven ernaar om toegankelijkheid naar het hoogste niveau te brengen.

Wij staan 24/7 voor u klaar, via ons webformulier.