In bepaalde gevallen kan de lift tot stilstand komen, waardoor de gebruiker in de cabine vast komt te zitten. Dit gebeurt niet vaak, maar is geen reden tot bezorgdheid. Liften zijn namelijk veilige machines en ze zijn ontworpen om te stoppen zodra er een potentieel probleem wordt gedetecteerd. Wanneer dit gebeurt, kunnen er drie verschillende scenario’s plaatsvinden om vastzittende personen te bevrijden. Daaronder bevindt zich ook een intelligent systeem voor validatie, controle en reset op afstand van liften:
- Uit de cabine bevrijd worden door een buurman of een andere gebruiker. Het openen van de cabinedeur kan helpen, maar als de lift zich niet op vloerniveau bevindt, loopt u het risico in de schacht te vallen. Wij leggen u in meer detail uit waarom u niet zelf moet proberen naar buiten te gaan als u vastzit in een geblokkeerde lift.
- Het onderhoudsbedrijf kan een technicus sturen die u zo snel mogelijk komt bevrijden. FAIN verbindt zich er namelijk toe om een bevrijding in minder dan 30 minuten uit te voeren, hoewel de werkelijke gemiddelde bevrijdingstijd voor personen die in het toestel vastzitten 51 minuten bedraagt. Bovendien bieden wij ook 24/7 technische assistentie voor alle soorten liften, ongeacht het merk.
- Als uw toestel is uitgerust met een systeem voor reset op afstand, wordt de storing verholpen zodra u het FAIN Service Center belt, zonder te wachten op de komst van een technicus ter plaatse. Dit proces duurt minder dan 10 minuten!
- Mogelijkheid om de brandweer te bellen om personen uit de lift te bevrijden volgens de operationele procedures.
Reset op afstand: Bevrijding uit de lift in realtime zonder dat u op een technicus hoeft te wachten.
Bij FAIN werken we met als doel om het leven van mensen in de lift- en toegankelijkheidssector te vergemakkelijken. Daarbij beschouwen we technologie als een van onze fundamenten. Het is immers een sterke bondgenoot in alle geledingen van ons bedrijf. Dankzij ons technisch team hebben we vandaag de mogelijkheid om de nieuwste technologische innovaties in onze producten en diensten te gebruiken om onze klanten innovatieve en krachtige oplossingen te bieden.
Een van de digitale diensten waar we het meest trots op zijn, is de reset op afstand. Het is een protocol voor probleemoplossing op afstand en een zeer veilige en voordelige service voor onze klanten, aangezien het de mogelijkheid biedt om de lift te resetten zonder technicus ter plaatse. Als een gebruiker vast komt te zitten in de lift, kan hij in minder dan twee minuten worden bevrijd door het klantenservicecentrum dat de handeling uitvoert vanaf de werkplek, door de positie van de lift te identificeren, en dit zonder dat de technicus ter plaatse hoeft te gaan.
De medewerker heeft de mogelijkheid om de lift te resetten en deze naar de dichtstbijzijnde verdieping te laten bewegen, zodat de deuren openen en de personen die in de cabine vastzitten deze kunnen verlaten. Dit gebeurt echter onder voorwaarde van naleving van de veiligheidsvoorschriften. Bovendien zijn wij uitgerust met een systeem voor bewaking op afstand dat ons waarschuwt in geval van een defect aan uw lift. Zo helpt het ons om onze acties te plannen om het incident zo snel mogelijk op te lossen. Dit maakt de lift gemakkelijker in gebruik en verhoogt de beschikbaarheid.
Wat zijn de voordelen van reset op afstand voor het verhelpen van liftstoringen?
De belangrijkste voordelen van reset op afstand zijn:
- De verhoging van de beschikbaarheid van uw lift: dankzij onze snelle interventie kunt u voorkomen dat uw lift buiten gebruik wordt gesteld.
- De vermindering van de interventietijd door de verplaatsing van een technicus of de brandweer te vermijden.
- De vermindering van CO2-emissies omdat deze service onnodige verplaatsingen naar de locatie van de storing vermijdt. Het behoud van en respect voor het milieu maken deel uit van de kernwaarden van de filosofie van FAIN.
FAQ over reset op afstand
Wat heb ik nodig om de automatische resetservice te gebruiken? Neem contact op met uw commercieel vertegenwoordiger om te weten of het mogelijk is om deze service in uw lift te installeren. Het is compatibel met tal van besturingskasten op de markt!
Hoeveel kost de service voor reset op afstand? Dit zijn optionele kosten die als addendum bij uw onderhoudscontract verschijnen.
We hopen dat u meer te weten bent gekomen over onze digitale service voor reset op afstand. Aarzel niet om contact met ons op te nemen en een gratis offerte aan te vragen:
Basisinformatie over gegevensbescherming: In overeenstemming met de RGPD en de LOPDGDD verwerkt FAIN ASCENSORES S.A. de verstrekte gegevens om u te kunnen bellen met de informatie die u nodig hebt. Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens en om uw rechten uit te oefenen, kunt u terecht in ons privacybeleid.
Tot ziens in nieuwe boeiende artikelen!
