Heeft u zich misschien al eens afgevraagd wat de voordelen zijn van een baan bij een multinational als FAIN? Werken bij dit type onderneming biedt u mogelijkheden voor carrièreontwikkeling, maar dat niet alleen; het kan u ook helpen om u op persoonlijk vlak te ontplooien.
Om u een beeld te geven van dit soort kansen bij FAIN, hadden wij het genoegen een interview te houden met Priscila de la Cruz Vizcaíno, die zonder twijfel het perfecte voorbeeld is om deze mogelijkheden te belichten.
1. Wanneer en hoe bent u bij FAIN terechtgekomen?
Ik ben in april 2022 bij FAIN begonnen. Destijds studeerde ik Administratie en Financiën aan de Universiteit Santa Maria de los Apóstoles. Als onderdeel van mijn studie moest ik stage lopen en men vertelde me dat ik dat bij FAIN zou doen. Eerlijk gezegd wist ik helemaal niets over het bedrijf of over hoe een lift werkt.
2. Op welke afdeling heeft u stage gelopen?
Ik heb mijn stage gelopen op de facturatieafdeling. Daar heb ik de verschillende taken van deze afdeling leren kennen en uitgevoerd onder begeleiding van Victoria Ayuso (Vicky, mijn stagebegeleidster), Vanesa Navalpotro en Elena Aranguez. Ik wil graag de nadruk leggen op het geduld, de beschikbaarheid en de inzet van deze drie personen in hun werk.
Zij hebben me alles geleerd wat er te weten valt over het facturatieproces: budgetten, onderhoud, klantcontact, enz. En natuurlijk heb ik geleerd hoe belangrijk het is dat de klant de facturen goed ontvangt (en hoe ik de verschillende beschikbare tools bij FAIN hiervoor moet gebruiken).
Tijdens deze stage heb ik ook de kans gehad om samen te werken met Carlos Fernández, Ainhoa Montoto en Elena Poza op de afdeling incasso. Op deze afdeling heb ik kennisgemaakt met bankrekeningen, het proces van het storten van cheques, orderbriefjes, enz.
Tot slot heb ik dankzij Mercedes Quintario enorm veel geleerd over de werking van werkbonnen.
3. Wat wist u van het werk van de technici van FAIN?
Tijdens mijn stage heb ik niet alleen de verschillende functies binnen het financiële team ontdekt, maar heb ik ook de kans gehad om een technicus te vergezellen tijdens zijn werkdag (Ángel).
Dankzij de zeer duidelijke manier waarop hij de zaken uitlegde tijdens de bezoeken die we die dag aflegden, kon ik de werking van het werk van de FAIN-technici beter begrijpen: het onderhoud van liften, de ontvangst en afhandeling van storingsmeldingen door de technici… en ik heb zelfs een lift van binnenuit kunnen bekijken!
Tijdens mijn stage ben ik me ook bewust geworden van het belang van het imago dat we naar de klant uitstralen; wij zijn immers het gezicht van het bedrijf. Om een zo goed mogelijk beeld te geven, moet men zich correct gedragen bij de presentatie aan de klant (in het geval van technici: tijdens het bezoek en door het dragen van het juiste uniform en de juiste PBM).
Ik heb zelfs het genoegen gehad om een bedrijfsproject uit te voeren met de marketingafdeling. Voor die gelegenheid besloten we een video op te nemen voor de technici van FAIN om hen het belang te tonen van het imago dat zij naar de klant uitstralen. Maar bovenal: dat het beeld dat onze klanten van FAIN hebben, in de eerste plaats het beeld is dat zij hen bieden.
4. Kreeg u aan het einde van uw stage een baan aangeboden bij FAIN?
Jazeker. Ik rondde mijn stage op het hoofdkantoor medio juni 2021 af en de maand daarna vervolgde ik mijn avontuur bij FAIN in Fuenlabrada met een nieuw arbeidscontract.
Daar heb ik de kans gehad om een professioneel en menselijk geweldig team te ontdekken. Dankzij hen heb ik de gelegenheid gehad om zowel op persoonlijk als professioneel vlak veel te leren. Ze hebben me ook geleerd hoe het kantoor als vestiging functioneert, zoals dat van Noelia en Vane. Dit waren mijn verschillende taken:
- Mijn kennis van de incassoafdeling verdiepen door gedurende ongeveer 7 maanden de rol van credit controller te vervullen. Ik bewaar goede herinneringen aan Noemi Urban. Zij was namelijk een van mijn grootste steunpilaren tijdens mijn opleiding en de uitoefening van deze functie, ongeacht de afstand die ons scheidde.
- Het beheer van preventieve en correctieve onderhoudsinterventies.
Ik heb de kans gehad om de technische aspecten van het bedrijf beter te begrijpen dankzij de waardevolle hulp van de technici, het commerciële team en onze technische afgevaardigden, Lorenzo en Mariano. Ik wil graag het geduld, de organisatie en het verantwoordelijkheidsgevoel benadrukken waarvan ieder van hen blijk geeft.
Daar heb ik onze werkwijze op dit gebied kunnen begrijpen: hoe we een “technische en administratieve band” met de klant creëren, waarbij we het belang van deze connectie meten en observeren hoe deze zowel het bedrijf als de verschillende afdelingen beïnvloedt.
Hoewel het vreemd klinkt, besefte ik op dat moment hoe belangrijk het is om bij een opsluiting in een lift de technicus van het onderhoudsbedrijf te bellen, in plaats van de brandweer in te schakelen. Niet iedereen beschikt immers over de noodzakelijke vaardigheden van een onderhoudstechnicus, wat mogelijk schade aan de installatie zou kunnen veroorzaken.
In december 2022 eindigde mijn ervaring op het kantoor in Fuenlabrada.
5. Waarom bent u gestopt met werken op het kantoor in Fuenlabrada? Had u uzelf een uitdaging gesteld?
Na zorgvuldig nadenken heb ik in november 2022 aan mijn direct leidinggevende, Oswaldo García (territoriaal directeur Madrid Zuid), een besluit meegedeeld dat erg moeilijk te nemen was: mijn voornemen om FAIN te verlaten om me in het buitenland te vestigen en mijn Engels te verbeteren.
Als ik de term ‘moeilijk’ gebruik voor dit besluit, dan is dat omdat FAIN altijd het bedrijf is geweest dat me de ene na de andere kans bood en omdat ik er geweldige collega’s heb ontmoet. Ik dank u dat u mij het volgende heeft mogelijk gemaakt:
- De droom verwezenlijken om te werken in het vakgebied waarin ik altijd heb gewerkt en waarin ik heb gestudeerd.
- Kennis en vaardigheden ontwikkelen in verschillende domeinen.
- Zowel professioneel als persoonlijk groeien, iets wat naar mijn mening in elk bedrijf mogelijk zou moeten zijn.
Ik was me ervan bewust dat ik niet vloeiend Engels sprak. Maar naast het feit dat ik een nieuwe taal moest leren, was ik vastbesloten om mijn dromen waar te maken. Ik herinner me dat ik tegen Oswaldo zei: “Ik ben me bewust van de barrières, maar ik ga er toch voor; zelfs als ik onderaan de ladder moet beginnen, zal ik mijn doelen bereiken.”
6. Bent u daarna dus bij FAIN vertrokken?
Nou, stelt u zich eens voor: nee! Mijn leidinggevende Oswaldo zei dat hij bij andere collega’s zou informeren naar de mogelijkheden om bij FAIN te blijven werken, maar dan in een van de buitenlandse dochterondernemingen.
Om eerlijk te zijn, schonk ik er in het begin geen aandacht aan. Ik dacht dat ik er niet klaar voor was, ik sprak niet goed Engels en ik kende niemand die dit soort kansen bij FAIN had gekregen.
Niettemin vertelde Oswaldo me over een tijdelijk vacante functie bij de Ierse dochteronderneming van FAIN (Irish Lift Services). Hij gaf me toen de contactgegevens van Miguel Gómez Beas, de internationaal directeur van de FAIN-groep.
En tegen alle verwachtingen in bood FAIN me, zoals wel vaker, een geweldige kans: het vak blijven uitoefenen waar ik van houd en bij het bedrijf waar ik van houd. Maar dit keer vanuit het buitenland om vooruitgang te boeken in het Engels.
Sinds 7 maanden ben ik nu in Dublin, waar ik mijn taken in de crediteurenadministratie uitvoer en een andere manier van werken ontdek.
7. Zou u FAIN aanbevelen aan een vriend die werk zoekt?
Zonder enige twijfel! Mijn traject binnen dit bedrijf, dat begon in 2021 en tot op de dag van vandaag voortduurt, is uiterst lonend geweest. Ik heb de kans gehad om de verschillende werkwijzen binnen elk team te verkennen. Van mijn begin op het hoofdkantoor, inclusief Fuenlabrada, tot uiteindelijk in Ierland, heb ik waardevolle kennis opgedaan van de financiële sector (en natuurlijk van de liftindustrie). Mijn ontwikkeling is constant en voortdurend geweest.
Ik ben een vastberaden persoon die van uitdagingen houdt, en ik heb in FAIN het ideale bedrijf gevonden dat bereid is mij bij al mijn uitdagingen te ondersteunen.
Ik had me niets beters kunnen wensen!
Wilt u net als Priscila werken bij een bedrijf dat u tal van mogelijkheden biedt, zoals het ontdekken van andere culturen en andere teams en het verbeteren van de beheersing van een vreemde taal? Aarzel dan niet, wij verwachten u bij FAIN!
Houd onze vacatures in de gaten, zowel in België als overal elders binnen de gehele FAIN-groep.
In een bedrijf als het onze bepaalt u uw eigen grenzen!
